數(shù)字化+遠(yuǎn)程，打通仕誠公司一站式全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)動態(tài)2022.06.30
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場的致勝法寶，高效的服務(wù)則是提升客戶滿意度的不二之選。仕誠公司作為大型裝備制造業(yè)中的一員，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更是公司取得長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。為夯實這一基礎(chǔ)，近日，公司特組織相關(guān)服務(wù)人員再次開展關(guān)于全球服務(wù)平臺與遠(yuǎn)程智控方面的培訓(xùn)。
近年來，隨著信息化、數(shù)字化的不斷深入發(fā)展，常規(guī)的服務(wù)模式已經(jīng)稍顯老舊，為更便攜的為客戶提供服務(wù)，仕誠公司全球服務(wù)平臺應(yīng)時而生。公司內(nèi)部的服務(wù)人員，可以在平臺獲取已經(jīng)出機(jī)的任一機(jī)臺的原始數(shù)據(jù)及維養(yǎng)記錄。而客戶只需通過掃一掃設(shè)備對應(yīng)的二維碼，就可提交售后維護(hù)請求，同樣的，也可掃碼獲取提交請求的處理情況和進(jìn)度。不少客戶反饋，通過線上平臺的輔助支持，仕誠公司的服務(wù)更加細(xì)致透明，讓人放心。
2020年，全球新冠疫情來襲，大部分大型設(shè)備廠商海外服務(wù)項目一度暫停，目前疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，仕誠公司海外服務(wù)也逐步開展，巴基斯坦和緬甸的服務(wù)人員還在隔離中，前往孟加拉和臺灣的服務(wù)人員正在現(xiàn)場開展服務(wù)，但受疫情影響產(chǎn)生了更多的時間成本和差旅成本不可避免。經(jīng)過前幾年的布局和積累，仕誠公司遠(yuǎn)程智控裝置在此時就發(fā)揮了非常大的作用。這套裝置全球可用，當(dāng)客戶連上裝置時，仕誠服務(wù)人員可遠(yuǎn)程診斷設(shè)備故障，在線幫助客戶修改程序，高效解決客戶問題。目前，這套裝置在客戶處的運用已十分成熟，巴基斯坦、孟加拉、伊朗、臺灣、新加坡、印度、越南、馬來西亞等地區(qū)和國家以及國內(nèi)大部分客戶，均已配備仕誠公司遠(yuǎn)程智控裝置。
服務(wù)永無止境，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是仕誠公司作為薄膜裝備整體解決方案與數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商不變的追求。用數(shù)字化+遠(yuǎn)程的方式打通仕誠公司一站式全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是我們對服務(wù)模式的優(yōu)化與革新，只為更好的服務(wù)。客戶的滿意，就是我們最大的成就。
推薦
五年磨一劍，仕誠公司ERP&MES項目正式啟動，加速工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
3月30日，廣東仕誠塑料機(jī)械有限公司（以下簡稱“仕誠”公司）ERP&MES信息化項目啟動會正式召開，公司IT部、信息化項目的管理層及關(guān)鍵用戶、第三方服務(wù)公司的主要人員出席了本次會議。ERP&MES項目建設(shè)在會上正式啟動，仕誠在信息化建設(shè)的路上跨出了最為核心關(guān)鍵的…
抗擊疫情，仕誠人在行動！
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。廣東仕誠公司作為一家有社會責(zé)任、企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)械制造廠商，身處疫情物資保障產(chǎn)業(yè)鏈的上游，在抗擊疫情戰(zhàn)爭中責(zé)無旁貸。一方面，為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣東仕誠公司做好自身防護(hù)，提前進(jìn)行廠區(qū)消毒，每天定時定點為員工發(fā)放防疫物資，測量體溫，設(shè)…
仕誠公司積極布局日本市場
日本高功能薄膜技術(shù)博覽會，廣東仕誠塑料機(jī)械有限公司（以下簡稱“仕誠公司”）作為全球高端薄膜設(shè)備與服務(wù)提供商，再次發(fā)力日本市場，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)同臺競技，展示我司流延膜設(shè)備的最新技術(shù)。
廣東省塑協(xié)團(tuán)標(biāo)委第二次審查會議在仕誠公司召開
10月30日，廣東省塑料工業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（以下簡稱“廣東省塑協(xié)團(tuán)標(biāo)委”）繼7月份在廣東仕誠塑料機(jī)械有限公司（以下簡稱“仕誠公司”）召開了成立大會后，再次在仕誠公司召開其主起草的四個廣東省團(tuán)標(biāo)的第二次審查會議。
仕誠公司攜流延設(shè)備智能系列征戰(zhàn)2019 K Show
金秋十月，萊茵河畔，每三年一屆的2019 K Show如約而至。作為全球第一大橡塑展，本屆 K Show匯集了來自德國、奧地利、美國、中國、日本、土耳其、印度等全球59個國家的3285家企業(yè)。歐洲參展商依然是2019 K Show的主力，但亞洲國家展商比例也在逐步增長，其中以中國和印度…
廣東省科學(xué)院“企業(yè)工作站”落戶廣東仕誠公司
廣東省科學(xué)院“企業(yè)工作站”落戶廣東仕誠公司，是其科技創(chuàng)新發(fā)展的又一里程碑。在“企業(yè)工作站”的帶領(lǐng)下，廣東仕誠公司將與廣東省科學(xué)院的院士創(chuàng)新團(tuán)隊共建人才培養(yǎng)基地，聯(lián)合培訓(xùn)熱噴涂工藝與薄膜成型工藝等技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新人才，優(yōu)先引進(jìn)院士創(chuàng)新團(tuán)隊的技術(shù)成果。同時，…
聯(lián)系方式
Copyright 2020 廣東仕誠塑料機(jī)械有限公司 版權(quán)所有 All Rights Reserved
網(wǎng)站備案：粵ICP備11108068號site by ycl
